Regulamin serwisu

§ 1. Operator i charakter serwisu

Operatorem jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Spółka jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za jego pośrednictwem pacjent przechodzi do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie telemedycznym operatora.

§ 2. Przedmiot usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online oraz ocenie wniosku przez lekarza z prawem wykonywania zawodu. Pacjent kupuje konsultację lekarską, a nie wystawienie dokumentu. Decyzja o wystawieniu e-recepty należy wyłącznie do lekarza i zapada na podstawie przekazanych informacji oraz historii leczenia widocznej w systemie e-zdrowie.

§ 3. Kto może skorzystać

Z usługi korzysta osoba pełnoletnia, mająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent podaje w wywiadzie dane prawdziwe i kompletne. Zatajenie chorób, przyjmowanych leków lub używek może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu leczenia.

§ 4. Ceny i płatność

Konsultacja psychiatryczna kosztuje 250,00 zł. Kontynuacja wcześniej rozpoczętego leczenia kosztuje od 199,00 zł. Opcja ekspresowa kosztuje dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online przez operatora Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link).

§ 5. Zasady zwrotu opłaty

Jeśli lekarz odmówi wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych, opłata za konsultację wraca na konto pacjenta. Jeśli lekarz poprosi pacjenta o dokumentację medyczną niezbędną do oceny wniosku, a pacjent jej nie dostarczy, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi. Opłata nie obejmuje ceny leku ponoszonej w aptece.

§ 6. Przekazanie dokumentu

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na wskazany adres e-mail. Dokument jest dostępny również w profilu pacjenta oraz na Internetowym Koncie Pacjenta. Receptę realizuje się w aptece, podając kod i numer PESEL.

§ 7. Tryb reklamacyjny

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby spółki albo pocztą elektroniczną na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zamówienia oraz opis sprawy.

§ 8. Prawo odstąpienia

Usługa ma charakter świadczenia zdrowotnego realizowanego na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Niezależnie od tego obowiązują zasady zwrotu opisane w § 5.

§ 9. Dane osobowe i przepisy końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod numer 116 123.